I. DIE PARTEIEN
a) Gegenseitige Vertragsbeziehungen zwischen dem Untergebrachten (weiter nur Gast) und dem Betreiber der Unterkunft sind in den Anordnungen des Bürgerlichen Gesetzbuches Nr. 89/2012 Sb., v.a. § 2326 až § 2331 geregelt.
b) Mit dem Unterkunftsvertrag ist der Betreiber (AA Investment Group s.r.o., IČ: 04312856) dazu verpflichtet, in seiner Niederlassung Hotel LEYLA***, Frymburk 181, 382 79 Frymburk in der vereinbarten Zeit der Unterkunft, die Dienstleistungen verbunden mit der Unterkunft zu gewährleisten.
II. BUCHUNG DES AUFENTHALTES
a) Die Anfrage für den Aufenthalt kann elektronisch (E-Mail: info@hotel-leyla.cz), persönlich (an der Rezeption des Hotels) oder schriftlich mit einem Brief an die Adresse des Hotels stattfinden.
b) Anhand der vorliegenden Nachfrage wird ein Angebot zum Aufenthalt hergestellt, was aus den aktuellen Aufenthaltspaketen und der Preisliste vom Hotel Leyla ausgeht.
c) Eine verbindliche Bestätigung der Bestellung mit der Dauer und dem Inhalt der abgemachten Dienstleistungen wird klar in der Bestätigungsemail mit einem beigelegten Voucher und Bestätigung der verbindlichen Bestellung (Weiter nur Reservierung) dargelegt. Der Voucher gilt als Bestätigung der Reservation, deshalb wird der Gast bei der Anreise diesen vorlegen.
d) Der Interessent kann verbindlich die Unterkunftsdienstleistungen bestellen und diese einer dritten Person als Geschenkgutschein schenken. Termine des Aufenthalts können beim Bestellen des Geschenkgutscheines oder direkt mit dem Beschenkten ausgemacht werden. Nach dem Ankommen der Bezahlung aufs Konto (Punkt III. b) wird der Geschenkgutschein, dessen Form und Inhalt mit dem Interessenten konsultiert wird, verschickt.
III. BEZAHLUNG DES AUFENTHALTES
a) Bei einer verbindlichen Reservierung kann das Hotel ein Vorschuss von 50% oder 100% des Preises vom Aufenthalt verlangen. Anhand der Rechnungsangaben des Gastes wird eine Rechnung verschickt, die vor dem Datum der Anreise fällig ist. Erst nach dem Empfang der Zahlung ist der Aufenthalt verbindlich reserviert.
b) Der Gast kann seinen Aufenthalt im Voraus per Rechnung bezahlen. Die wird er in schriftlicher Form an der Rezeption verlangen. Anhand der Rechnungsangaben des Gastes wird eine Vorschussrechnung verschickt. Erst nach dem Empfang der Zahlung ist der Aufenthalt verbindlich reserviert.
c) Der Gast kann den „Fond des kulturellen und sozialen Bedarfs“ seines Arbeitgebers verwenden. Die Rechnung wird auf der Grundlage spezifischer schriftliche Bestellung durch den Arbeitgeber mit einer klaren Hinweis Rechnungsadresse und dem Betrag ausgegeben werden, der gezahlt wird.
d) Der Aufenthalt wird an der Rezeption des Hotels am Tag der Abreise abgerechnet. Das Hotel bedingt sich in einigen Fällen das Recht auf eine Bezahlung der bestellten Dienstleistung schon bei der Anreise aus. Die Bezahlung kann durchgeführt werden:
- bar in CZK / EUR
- Zahlungskarte (Visa, Master Card)
- per Banküberweisung auf ein Konto nach der Ausstellung der Rechnung nach einer vorherigen schriftlichen Vereinbarung
IV. ÄNDERUNGEN ODER STORNIERUNG DER RESERVATION
a) Der Gast ist befugt dazu jederzeit um eine Änderung oder Stornierung der Reservierung zu bitten. Er muss das Hotel immer schriftlich kontaktieren (oder per E-Mail)
b) Der Vermieter kann in begründeten Fällen für die Schäden, die durch die Stornierung der Reservierung verursacht wurden, eine Gebühr verlangen. Es handelt sich um die Reservierungen, die vor allem die Sommersaison und die Termine betreffen, in denen man ein hohes Interesse an der Unterkunft erwarten kann.
c) Der Vermieter ist in den Fällen, die er nicht beeinflussen kann (z.B. höhere Macht), berechtigt, die Unterkunft zu stornieren oder die vereinbarten Bedingungen der Unterkunft zu ändern. Diese Änderungen muss der Vermieter so schnell wie möglich mitteilen, spätestens aber bis zu 5 Tagen vor der Anreise.
d) Die Stornobedingungen bei der Bezahlung vor der Ankunft und im Fall der Stornierung der Reservation durch den Gast:
- Storno des Aufenthalts 30-15 Tage vor der Ankunft 25 % des voraussichtlichen Aufenthaltspreises
- Storno des Aufenthalts 14-7 Tage vor der Ankunft 50 % des voraussichtlichen Aufenthaltspreises
- Storno des Aufenthalts 6 Tage und weniger vor der Ankunft 75 % des voraussichtlichen Aufenthaltspreises
- Storno des Aufenthalts am Tag der Ankunft 100 % des voraussichtlichen Aufenthaltspreises
e) Für die nicht ausgeschöpften Dienstleistugen während des Aufenthalts seitens des Gastes gewährt das Hotel keine Kompensation, falls nichts anderes schriftlich vereinbart wurde. Das gilt auch bei der früheren Abreise.
V. UNTERKUNFTSDIENSTLEISTUNGEN
a) Bei der Ankunft im Hotel ist jeder Gast nach dem Gesetz verpflichtet, den Personalausweis vorzulegen. Damit erhält er das Recht auf die übliche Nutzung der gemieteten Räume und auf das Schöpfen der vereinbarten Dienstleistungen.
b) Der Gast haftet für die Schäden, die er mit oder ohne Absicht in den Räumen des Hotels Leyla***, oder mit ihm untergebrachte Personen oder Haustiere, verursacht hat. Der Gast ist verpflichtet, den Schaden sofort zu melden und den entstandenen Schaden zu ersetzten.
c) Falls der Gast Anmerkungen zu der Qualität, zu dem Umfang oder zu dem Inhalt der gewährleisteten Dienstleistungen hat, ist er verpflichtet, seine Anforderungen während des Aufenthalts ohne Verzögerungen geltend zu machen, damit diese auf der Stelle behebt werden können.
d) Der Vermieter betreibt keinen beaufsichtigten Parkplatz und haftet daher nicht für den Schaden, der auf den Fahrzeugen und den innen belassenen Sachen verursacht worden ist, falls nicht schriftlich ausgemacht worden ist, dass er die Sachen in die Aufbewahrung angenommen hat.
e) Der untergebrachte Gast hat ein Recht sich wegen einer außergerichtlichen Lösung des Streites an die zuständigen Subjekte, die außergerichtliche Verbraucherstreitigkeiten verhandeln, zu wenden. Diese Subjekte sind: Tschechische Handelsinspektion, Zentralamt, Štěpánská 15, 120 00 Praha 2, email: adr@coi.cz, web: https://adr.coi.cz. Die Tschechische Handelsinspektion ist eine Aufsichtsbehörde, die die Aufsicht über den Schutz des Verbrauchers betreibt, lt. Gesetz Nr. 64/1986 der Gesetzsammlung, über die Tschechische Hauptinspektion, lt. späterer Ausgaben und weiterer Rechtvorschriften. Die Webseiten der Tschechischen Inspektion sind www.coi.cz
f) Im Einklang mit der Bestimmung § 1837, Buschstabe j) des Gesetzes Nr. 89/2012 der Gesetzsammlung, Bürgerliches Gesetzbuch, entsteht dem Gast, als dem Verbraucher, kein Recht auf den Rücktritt vom Vertrag über die Unterkunft, falls die Unterkunftseinrichtung die seinem Vertragserfüllung in dem festgelegten Termin nachkommt.
VI. ABSCHLUSS
Die allgemeinen Geschäftsbedingungen treten ab den 1.1.2016 in Kraft. Die Änderungen und Nachträge dieser Bedingungen können individuell zwischen dem Vermieter und dem Gast vereinbart werden und zwar ausschließlich in einer schriftlichen Form.